Na Palmetto, garantimos o envio dos produtos para o endereço especificado pelo cliente. Para evitar contratempos na entrega, solicitamos que o endereço de entrega seja preenchido com precisão.
Destinatário Ausente
É fundamental garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. A transportadora Jadlog realiza até três tentativas de entrega sem custo adicional. Caso não seja possível entregar na terceira tentativa, a carga permanece na unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos.
Se após esse período a carga não for recolhida pelo destinatário, será feita a devolução da remessa.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega ficam registradas no rastreamento do pedido, disponível no nosso site, basta utilizar seu código de rastreio enviado.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Palmetto não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o endereço esteja incorreto, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não for possível devido a divergências no endereço fornecido, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.
Prazo de Processamento
Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem fabricação, separação, embalagem e despacho, normalmente concluídos em 5 a 8 dias úteis.
Prazo de Envio e Código de Rastreamento
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 10 dias úteis após o processamento do pedido.
Cálculo do Frete
O valor do frete é fixo. Para as regiões Sul, Sudeste o valor do frete fixo é de R$14,90, Já nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste o valor do frete fixo é de R$24,90 . O frete grátis é aplicado automaticamente em compras a partir de R$299,00*.
Prazos de Postagem
Postagem do produto: de 8 a 15 dias úteis Envio do código de rastreamento: em até 15 dias
Prazos de Entrega
JADLOG - de 08 a 15 dias úteis
JADLOG - de 08 a 15 dias úteis (R$14,90 para compras nas regiões Sul, Sudeste)
JADLOG - de 08 a 15 dias úteis (R$24,90 para compras nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.)
Formas de Envio
Os produtos são enviados exclusivamente pela transportadora JADLOG. Em situações excepcionais, como destinatário ausente ou restrição de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima.