Equipe Palmetto
Última atualização: Novembro 2024
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Você receberá instruções sobre como proceder.
Você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Conforme a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Para devoluções por arrependimento ou itens com defeito, os custos de envio serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Utilize a embalagem original ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail: [email protected].