- CUPOM DE PRIMEIRA COMPRA DÍSPONIVEL -
Equipe Palmetto
Vigência: a partir de Novembro de 2024

   Solicitação de Devolução por Arrependimento

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  1. Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo e número do pedido.
  2. Reembolso: Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

 

   Solicitação de Devolução de Produtos com Defeito

De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
  1. Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
  2. Reembolso: Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.

 

    Como Devolver os Produtos

Os custos de envio da devolução serão cobertos pela nossa loja, por meio do processo de logística reversa.
  1. Código de postagem: Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
  2. Envio: Você deve postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Recomendamos utilizar a mesma embalagem na qual recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que proteja os produtos durante o transporte.
Endereço para Devolução:
Taubaté - SP
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].